Regulamento de Compra
ARQUIVOS
1 - O CLIENTE / REVENDEDOR reconhece que os arquivos enviados estão em conformidade técnica de acordo com as dicas especiais constantes no SITE e que é de responsabilidade exclusiva do CLIENTE / REVENDEDOR o preparo dos arquivos e a conferência das especificações técnicas.
2 - O CLIENTE / REVENDEDOR afirma estar ciente de que ao realizar o download dos gabaritos e/ou templates que possuam dados os quais possam fazer parte de sua arte final, sendo necessário e de suma importância que o conteúdo seja conferido atentamente, pois a SPEED VISUAL não se responsabiliza pelos dados contidos. Enfatizamos que a finalidade dos gabaritos e/ou templates é agilizar o processo de desenvolvimento da arte final, o que torna possível e hábil a correção do layout com grande economia de tempo. O fato de disponibilizarmos para comum utilização arquivos como calendários, tabelas de jogos da copa, entre outros, não isenta o CLIENTE /REVENDEDOR da responsabilidade sobre o arquivo enviado.
3 - A SPEED VISUAL reserva-se o direito de não realizar serviços que contenham imagens com conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atentem a moral, a ética e aos bons costumes, bem como imagens que, a critério da SPEED VISUAL, possam prejudicar terceiros, instituições, autarquias das esferas municipal, estadual ou federal, ou que se constituam em suspeita de contravenção ou infração dos direitos intelectual e de propriedade.
4 - A SEED VISUAL tomará os cuidados necessários para que o arquivo com a imagem digital enviada pelo CLIENTE / REVENDEDOR não seja acessado ou divulgado por terceiros ou para terceiros. Entretanto, o CLIENTE / REVENDEDOR reconhece que durante o envio deste arquivo o mesmo pode estar sujeito a interceptação por terceiros ou ação de Hackers, Hipótese, na qual, a SPEEDVISUAL não se responsabiliza.
5 - A SPEED VISUAL informa que garantirá apenas a qualidade de impressão e não o conteúdo dos arquivos enviados, já que este é de total responsabilidade do revendedor, o qual deve se atentar às correções de textos, nomes, telefones, cor e outros itens que compõem a arte. Caso o arquivo enviado contenha erros desta natureza, a SPEED VISUAL não enquadrará o material impresso como não conforme. Sendo assim fica sob inteira responsabilidade do CLIENTE / REVENDEDOR a correção e os custos de uma nova impressão do material não conforme.
6 - A SPEED VISUAL reserva-se o direito de não cancelar ou pausar a produção dos pedidos, cujo status do item esteja como arquivo liberado para produção.
GARANTIA
A garantia se aplica à reimpressão dos arquivos nos casos em que o arquivo estiver dentro dos gabaritos gráficos e que se comprovem defeitos exclusivos dos processos de impressão e/ou acabamento do pedido. Os itens cobertos pela garantia são:
1- Manchas danificando a informação do conteúdo impresso;
2 - Tintas ou sujidades exclusivamente em áreas brancas;
3 - Decalque da frente no verso ou vice-versa. Exceto quando o verso for chapado preto ou a frente possuir área chapada com mais de 80% em todas as cores, como preto chapado 100%;
4 - Material com corte fora de esquadro ou com variação maior que 2mm ou maior do que a especificação técnica do produto quando existe sangria de imagem para corte;
5 - Defeitos na camada de verniz total.
6 - Exclusão de informações, textos ou imagens do impresso (exeto quando arquivo não for salvo dentre as especificações técnicas de cor e fonte do texto);
7 - Falha de registro na impressão maior que 3mm;
8 - Falha ou variação maior que 10% em cores quando o arquivo está em CMYK;
9 - Diferença de cor crítica onde há prejuízo à informação.(exeto quando arquivo não for salvo dentre as especificações técnicas de cor e fonte do texto);
POLÍTICA DE TROCA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA
O Código de Defesa do Consumidor garante o prazo de até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, para que você exerça o direito de desistir da compra. O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, caso contrário a SPEED VISUAL fica isenta de aceitar a devolução.
Dada a natureza do serviço particular de produção de papelaria sob medida, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.
Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você no site ou por e-mail, não se constitui defeito do produto.
Sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca dentro do prazo de até 3 dias úteis após a análise.
A SPEED VISUAL fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.
Caso haja erro técnico os valores eventualmente pagos são devolvidos integralmente somente na conta bancária em que o titular seja o próprio comprador.
ATENÇÃO: A garantia de 90 (noventa dias), determinada pelo código de defesa do consumidor, não se aplica a produtos consumíveis, como personalizados, papéis, tintas, cartuchos e outros, por serem, naturalmente, de durabilidade limitada de uso.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
PRODUÇÃO
Depois de aprovado pela análise de arquivos e pelo departamento financeiro, o pedido seguirá para o processo de impressão, exibindo o status “Produção”. O prazo estimado para produção é informado na página do pedido, localizado na área exclusiva do cliente (mediante login e senha), podendo ser variável a depender de demanda, feriados, dias úteis e afins.
POLÍTICA DE PRODUÇÃO
Em pedidos que contenham mais de um produto, sempre prevalecerá o maior tempo de produção entre os itens, ficando os demais produtos aguardando a finalização de todo o pedido para o transporte.
Pode ocorrer variação de até 10% para mais ou para menos na quantidade adquirida de um produto, isto é, um pedido com 100 unidades pode variar entre 90 e 110 unidades. SPEED VISUAL fica isenta de responsabilidade por variações dentro desta margem.
Não é garantida fidelidade exata de cor. Podem ocorrer pequenas variações de cor entre o material impresso e o arquivo enviado, a visualização nos monitores e também se comparado a impressões anteriores. Também pode ocorrer variação em milímetros no corte e no tamanho final do produto. Essas variações fazem parte do processo de produção gráfica, não sendo consideradas falhas, e ficando a SPEED VISUAL isenta de responsabilidades com relação a variações destas naturezas. Para revendedores é importante que o cliente final esteja ciente de tais variações.
O conteúdo será produzido em conformidade com o arquivo enviado, sendo assim, caso haja erros de conteúdo enviados por parte do cliente, estes serão impressos, uma vez que não realizamos leitura na arte gráfica.
CANCELAMENTO DE PEDIDO
Pedidos ou itens que ainda não estejam em processo de produção podem ser cancelados pelo próprio site – pela área do cliente – ou pela central de atendimento.
Não é permitido efetuar um cancelamento quando um item ou pedido já estiver em produção.
Em caso de cancelamento de pedidos o valor pago será restituído como créditos pré-pagos.
Caso o cliente deseje estorno em conta corrente, este será lançado em conta do titular do cadastro. Para fazer a solicitação, o cliente deverá entrar em contato com a central de atendimento. O estorno será realizado dentro do prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Lembramos que as formas de pagamentos aceitas no site são: Créditos Pré-Pagos, Cartão de Crédito, PIX, Transferência/Depósito e Boleto Bancário.
Para estorno em conta corrente de terceiros, somente será procedido mediante autorização expressa por escrito (reconhecida em cartório) afirmando a necessidade de depósito em nome do terceiro.
Não é permitido o cancelamento de pedidos que já foram produzidos por arrependimento de compra.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
Não emitimos notas fiscais em nome de terceiros. A emissão é efetuada exclusivamente no nome que consta no cadastro do cliente, tanto para pessoa física quanto pessoa jurídica.
Podem ocorrer alterações de preços sem aviso prévio devido a variáveis como custo de insumos e políticas econômicas.
Ao adquirir acabamentos adicionais, serão acrescentados até dois dias por acabamento adquirido ao prazo de produção. O prazo final será informado na finalização do pedido.
A SPEED VISUAL fica isenta de responsabilidade em caso de atrasos decorrentes de fatores externos, como acidentes, enchentes, engarrafamentos, entre outros.
